随着经济社会的飞速发展，许多老年人在接受金融服务时常常面临操作困难、理解困难的情况，在面对复杂的金融资讯时，又存在金融知识储备薄弱、易上当受骗的问题。为弘扬中华民族尊老敬老传统美德，提升机构适老服务水平，农发行四川岳池县支行积极响应2024年“金融教育宣传月”工作要求，于近期开展了一系列适老宣传活动。

一是从提升适老服务硬件设施入手，在营业厅配备了老花镜、急救药箱、雨伞、热水等服务设施，为前来办理业务的老年客户提供优质的服务环境；二是在营业厅宣传栏放置有关金融知识普及、防范电信网络诈骗、防范非法集资、真假人民币识别等图文并茂的宣传手册，在多媒体播放器滚动播放生动易懂的各类金融知识宣传短片，便于老年客户在等待或办理业务间隙获取简单的金融知识；三是提供预约服务，客户可提前通过手机银行或电话进行业务咨询及预约，减少客户跑腿次数；四是针对老年客户实行主动陪同服务，耐心引导，TokenPocket官网解答疑问，提升老年客户服务体验；五是在网点附近设置宣传点，向社区老年人口进行金融知识宣传，普及理财知识、反假币知识，提醒他们防范电信网络诈骗、警惕非法集资等违法行为，保护好个人财产隐私。

农发行四川岳池县支行将持续提升各项软硬件服务水平，积极履行社会责任，优化服务流程，提高适老服务质量，让老年人也能体验到便捷、舒适的金融服务。（熊嘉）

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